Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

REMODERNO
Ondernemingsnummer: BE 1038.160.118
Maatschappelijke zetel: Wittehoevelaan 18, 3000 Leuven, België
E-mail: info@remoderno.be
Telefoon: +32 477 78 65 12
Website: www.remoderno.be

REMODERNO bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld en voor welke doeleinden deze worden verwerkt.

Afhankelijk van uw contact met REMODERNO kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• adres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam en bedrijfsgegevens;
• informatie die u verstrekt via een contact- of offerteformulier;
• informatie over uw woning, gebouw of renovatieproject wanneer u deze informatie vrijwillig verstrekt;
• gegevens die nodig zijn om een offerte of dienstverlening uit te voeren;
• communicatie die u met ons voert via e-mail, telefoon of WhatsApp;
• technische gegevens wanneer u onze website bezoekt, zoals IP-adres, browserinformatie, toesteltype en informatie over het gebruik van de website;
• gegevens die via analytische cookies worden verzameld, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Wij proberen steeds alleen gegevens te verzamelen die noodzakelijk en relevant zijn voor het betreffende doel.

Wij kunnen persoonsgegevens ontvangen:

• wanneer u onze website bezoekt;
• wanneer u het contactformulier invult;
• wanneer u een offerte aanvraagt;
• wanneer u telefonisch contact met ons opneemt;
• wanneer u ons per e-mail contacteert;
• wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt;
• wanneer u klant wordt van REMODERNO;
• wanneer u toestemming geeft voor bepaalde cookies of analytische technologieën.

Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Contact en communicatie
Om vragen te beantwoorden en contact met u op te nemen naar aanleiding van een aanvraag.

Offertes en dienstverlening
Om offertes op te stellen, afspraken te plannen, opdrachten uit te voeren en onze diensten te leveren.

Klantenadministratie
Om onze klantenrelatie te beheren, afspraken en communicatie bij te houden en onze dienstverlening administratief te verwerken.

Facturatie en boekhouding
Om facturen op te maken, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen.

Wettelijke verplichtingen
Om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wet- en regelgeving.

Websitebeveiliging
Om onze website en systemen te beveiligen tegen misbruik, fraude en ongeoorloofde toegang.

Websiteanalyse
Wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, gebruiken wij Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de werking en inhoud ervan te verbeteren.

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR):

Uitvoering van een overeenkomst
Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen vóór het sluiten van een overeenkomst.

Wettelijke verplichting
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor boekhouding, fiscaliteit of facturatie.

Gerechtvaardigd belang
Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van zakelijke vragen, het beveiligen van onze systemen of het beheren van onze klantenrelaties, voor zover uw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Toestemming
Wanneer uw voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor het gebruik van bepaalde analytische cookies. U kunt een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

Wanneer u het contact- of offerteformulier op onze website gebruikt, verwerken wij de gegevens die u daarin invult om uw aanvraag te behandelen. Dit kan onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en informatie over uw project omvatten.

Wij gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen en, indien van toepassing, een offerte of verdere dienstverlening voor te bereiden.

U kunt ervoor kiezen om contact met REMODERNO op te nemen via WhatsApp. Wanneer u WhatsApp gebruikt, worden de gegevens die u via deze dienst verstrekt verwerkt via WhatsApp/Meta naast de verwerking door REMODERNO.

WhatsApp is een externe communicatiedienst. Op het gebruik van WhatsApp zijn naast dit privacybeleid ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp/Meta van toepassing. REMODERNO gebruikt de informatie die u via WhatsApp verstrekt om uw vraag te beantwoorden, communicatie met u te voeren en, indien van toepassing, uw aanvraag of opdracht op te volgen.

Wij vragen u om via WhatsApp geen gevoelige persoonsgegevens te versturen die niet noodzakelijk zijn voor uw vraag of opdracht.

REMODERNO gebruikt Google Analytics om statistische informatie te verzamelen over het gebruik van onze website. Google Analytics kan onder meer informatie verwerken over:

• de bezochte pagina's;
• de duur van een bezoek;
• de gebruikte browser;
• het gebruikte toestel;
• de herkomst van een bezoek;
• interacties met de website.

Google Analytics wordt op onze website niet geactiveerd voor zover hiervoor voorafgaande toestemming vereist is totdat u hiervoor toestemming heeft gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig worden hiervoor de toepasselijke wettelijke waarborgen toegepast. Meer informatie over de verwerking van gegevens door Google vindt u in het privacybeleid van Google.

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website. Voor andere cookies, zoals analytische cookies, vragen wij vooraf uw toestemming.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid. U kunt uw toestemming steeds wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

REMODERNO verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• website- en softwareleveranciers;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• leveranciers van communicatie- en e-maildiensten;
• externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken;
• Google, voor zover u toestemming heeft gegeven voor Google Analytics;
• WhatsApp/Meta wanneer u ervoor kiest om via WhatsApp met ons te communiceren.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor hun opdracht. Wanneer een externe partij namens REMODERNO persoonsgegevens verwerkt, nemen wij waar vereist passende contractuele en organisatorische maatregelen.

Sommige externe dienstverleners, waaronder bepaalde diensten van Google en Meta, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig de AVG en dat een passende wettelijke beschermingsmaatregel van toepassing is, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, indien vereist.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens die deel uitmaken van een klanten- of contractuele relatie kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van de relatie.

Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, bijvoorbeeld voor boekhouding en fiscaliteit, bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn. Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden niet langer verwerkt wanneer u uw toestemming intrekt, tenzij er een andere wettelijke grond bestaat om deze gegevens verder te verwerken.

REMODERNO neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele elektronische gegevensoverdracht of opslagmethode volledige veiligheid garanderen.

Onder de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer de volgende rechten:

• het recht op inzage in uw persoonsgegevens;
• het recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens;
• het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen;
• het recht om de verwerking te laten beperken;
• het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
• het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;
• het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens richten aan:

REMODERNO
Wittehoevelaan 18
3000 Leuven, België
E-mail: info@remoderno.be
Telefoon: +32 477 78 65 12

Wij zullen uw verzoek binnen de wettelijke termijn behandelen. Om uw persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij indien nodig vragen om uw identiteit te verifiëren.

Wanneer u van mening bent dat REMODERNO uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, vragen wij u om eerst contact met ons op te nemen zodat wij het probleem kunnen onderzoeken. U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel, België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

REMODERNO kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.